Privacy statement - World of Soleil
Bij het bezoeken van onze website kan het voorkomen dat wij je persoonlijke gegevens nodig hebben. We kunnen ons voorstellen dat je deze liever niet afgeeft. Dit zijn uiteraard je persoonlijke gegevens en je wilt niet dat deze ongewenst voor andere doeleinden worden gebruikt. Daarom doen wij er alles aan om jouw persoonlijke gegevens privé te houden.
We leggen je graag uit waarom we je persoonlijke gegevens nodig hebben, wat we er mee doen en wat jouw rechten zijn.
Wat doen we met jouw gegevens?
Online bestellen
Wanneer je een bestelling op onze website plaatst, hebben we een aantal gegevens van je nodig om te zorgen dat we je zo snel mogelijk blij kunnen maken met jouw bestelde artikel(en). Hiervoor hebben we verschillende gegevens van je nodig, zoals je naam en je adres, om je bestelling op de juiste plaats te laten aankomen. Daarnaast willen we graag je emailadres en telefoonnummer, zodat je altijd op de hoogte bent over de levering van je artikelen. Je gegevens worden ook geregistreerd om je betaling in goede banen te leiden, voor vragen over garanties en vragen over het artikel of eventuele klachten. Ook is het belangrijk dat we in het bezit zijn van jouw gegevens als een terugroepactie van een artikel zich voordoet. Op die manier weten we jou te bereiken en te informeren wanneer er sprake is van een fabricagefout in een product. Hierdoor kunnen we vervelende situaties voorkomen.
Deze gegevens van jou worden gedeeld met een externe dienstverlener. Je adresgegevens worden aan de vervoerder verstrekt, zodat zij jouw bestelling zo snel mogelijk op de door jou gekozen plaats kunnen afleveren. Deze gegevens worden door de vervoerder alleen gebruikt voor het kunnen bezorgen van jouw bestelling en niet voor andere doeleinden.
Deze gegevens van jou bewaren we voor een periode van minimaal 7 jaar, omdat we belastingtechnisch verplicht zijn om de gegevens van iedere aankoop die je bij ons doet 7 jaar te bewaren.
Online account
Het online shoppen bij World of Soleil kun je nog makkelijker maken door een online account aan te maken. Door je op de webshop te registreren maak je je persoonlijke account aan. We vragen je om de volgende gegevens met ons te delen: je naam, adres en emailadres.
Met een online account hoef je niet steeds opnieuw je gegevens in te vullen wanneer je een bestelling plaatst. Je kunt je gegevens bekijken of wijzigen, je factuur- en afleveradressen opgeven en je bestellingen bekijken. Ook kun je een wensenlijstje samenstellen dat bewaard blijft, op deze manier hoef je jouw favoriete producten niet opnieuw op te zoeken. Daarnaast kun je zelf het wachtwoord wijzigen van je online account.
Wanneer je een online account hebt, koppelen we alle gegevens die we van jou ontvangen aan je online account.
De gegevens die we voor jouw online account van je ontvangen bewaren we zolang jij je account wilt aanhouden. Wil je je online account opzeggen? Dat kan door een mail te sturen naar info@worldofsoleil.nl Je gegevens worden dan direct verwijderd.
Cookies
Wanneer je de webshop van World of Soleil bezoekt, worden er cookies uitgedeeld. Een cookie (ook wel HTTP cookie genoemd) hapt kleine tekstbestandjes uit onze website en zet deze op de harde schijf van je computer of mobiele telefoon op het moment dat je de website bezoekt.
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terug komt. Superhandig dus! Zo zorgen de cookies ervoor dat je ingelogd blijft terwijl je onze site gebruikt, maar ze houden ook bij welke producten je recent bekeken hebt. Je hebt cookies tevens nodig om je digitale winkelmandje gevuld te houden.
World of Soleil maakt gebruik van de volgende cookies:
Vereiste cookies: Bepaalde cookies zijn noodzakelijk om de site correct te laten werken. Ze worden gebruikt om bezoekers te verifiëren zodat wij weten wie de bezoeker is tijdens een websessie en om je aan te melden bij onze website.
Functionele cookies: Voor het plaatsen en uitlezen van dit type cookie is het verkrijgen van voorafgaande toestemming niet vereist. Deze cookies spelen een functionele rol binnen de website. Hierbij kun je denken aan het vullen van je winkelwagentje, je login onthouden of vastleggen dat een andere cookie wel of niet mag worden gezet. Functionele cookies zijn cookies die World of Soleil slechts inzet omdat de site anders niet goed kan functioneren.
Sommige cookies worden direct verwijderd als je je browser afsluit. Andere cookies (die met inloggegevens) kunnen jaren op je computer blijven staan als je ze niet verwijdert. Je kunt de cookies op elk gewenst moment verwijderen. Bekijk daarvoor de handleiding van je browser. De kans bestaat dat bij het verwijderen van de cookies de website niet meer optimaal functioneert.
Contact klantenservice
Neem je contact op met onze klantenservice? Dan vragen we je om een aantal gegevens, afhankelijk van de vraag of klacht die je hebt. Voorbeelden van andere gegevens die we van je vragen zijn je naam, adres, email en telefoonnummer. Uiteraard helpen wij jou wanneer je een vraag of probleem hebt. Onze klantenservice staat klaar om jou van goed advies te voorzien. Je kunt onze klantenservice op verschillende manieren bereiken, via de mail, WhatsApp, telefoon en social media. We gebruiken je gegevens voor het beantwoorden van je vraag of het oplossen van je probleem. Ook kunnen we je op de hoogte houden van de status van je vraag of klacht.
Social media
Natuurlijk vind je World of Soleil ook op verschillende social media kanalen, zoals Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest en YouTube. Bij het gebruiken van deze kanalen ga je akkoord met de voorwaarden van het social media kanaal dat je gebruikt.
World of Soleil gebruikt de verschillende social media kanalen om jou op de hoogte te houden van acties, aanbiedingen en nieuwtjes.
Wanneer je een vraag, klacht of opmerking hebt, kun je ook contact met ons zoeken via social media. Hiervoor vragen we doorgaans een aantal gegevens van je, zoals je naam, adres en email. Deze gegevens hebben we nodig om jouw vraag te beantwoorden of je probleem op te lossen. Ook kunnen we je op de hoogte houden van de status van je vraag of probleem.
Beveiliging van je gegevens
De gehele webshop van World of Soleil is via een SSL-certificaat versleuteld. Na versleuteling draait de volledige webshop op een https:// verbinding, waarbij de “s” staat voor “secure” en het kenmerk “veilig” wordt meegegeven. Daarnaast wordt er voor het beveiligen van je gegevens gebruik gemaakt van inlog, versleuteling wachtwoord, beveiliging met wachtwoord, SHA versleuteling en encryptie data.
Met de bedrijven die voor ons persoonsgegevens verwerken zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. Hierin is vastgelegd dat deze bedrijven de technische en organisatorische maatregelen treffen die nodig zijn voor het beveiligen van je gegevens. Zij zorgen voortdurend voor een passend beveiligingsniveau van de systemen waarin de persoonsgegevens worden verwerkt. Daarnaast bestaat er een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de persoonsgegevens die zij verwerken.
Rechtsgronden voor de verwerking
De verwerking van jouw gegevens gebeurt op basis van verschillende rechtsgronden. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om je gegevens te verwerken. Daarnaast hebben we je gegevens nodig voor het uitvoeren van een overeenkomst die we met je afsluiten. Ook worden je gegevens onder bepaalde omstandigheden verwerkt omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Dit gerechtvaardigde belang bestaat eruit dat we jou gegevens gebruiken voor de normale bedrijfsvoering van World of Soleil en het levert voor jou een beperkt privacy risico op. We vragen naar de voor de hand liggende gegevens, zoals je naam, adres en woonplaats. We verwerken geen bijzondere, gevoelige persoonsgegevens van jou, zoals je godsdienst, gezondheid en ras. Tot slot vragen we in bepaalde situaties toestemming aan je voor het verwerken van je gegevens.
Wat zijn jouw rechten?
Recht op inzage
Als klant van World of Soleil heb je recht op inzage in je eigen gegevens. Via jouw online account heb je al voor een groot deel inzage in de gegevens die we van jouw verzamelen. Wanneer je geen online account heb, kun je ons vragen welke gegevens we van jou verwerken.
Wil je precies weten welke gegevens World of Soleil van jou bewaard? Neem dan contact met ons op via info@worldofsoleil.nl
Recht op rectificatie
Wanneer de gegevens die wij van jou hebben niet juist zijn, dan heb je recht op rectificatie van die gegevens. Ook heb je het recht om je gegevens aan te vullen, wanneer de verwerking van je gegevens plaatsvindt op basis van onvolledige gegevens. Wil jij je gegevens laten rectificeren? Laat het ons weten via info@worldofsoleil.nl
Recht op verwijderen/vergeten worden
Je hebt als klant het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen en het recht dat deze gegevens vergeten worden. Wil jij je gegevens verwijderen en vergeten worden? Laat het ons weten via info@worldofsoleil.nl
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
Als klant kun je de gegevens die wij over jou hebben verzameld opvragen en ontvangen, zodat jij ze kan doorgeven aan een andere organisatie. Wil je jouw gegevens ontvangen en doorgeven aan anderen? Stuur dan een mail naar info@worldofsoleil.nl
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens
Als klant heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Hier geven wij altijd gehoor aan door te staken met de verwerking van je gegevens, tenzij gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen. Wil jij bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@worldofsoleil.nl
Recht op het intrekken van toestemming
Heb je toestemming aan ons gegeven voor het verwerken van je persoonsgegevens? Dan kun je deze altijd weer intrekken door een mail te sturen naar info@worldofsoleil.nl Op het moment dat jij je toestemming intrekt, worden je gegevens bij ons verwijderd.
Recht op klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Wanneer je onverhoopt toch een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je je ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).
Verantwoordelijke voor je gegevens
World of Soleil, gevestigd aan de Obrechtlaan 16, 4702 HB te Roosendaal, is verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens.